Reviewbeleid

Bij Restaurantgids.nl hechten we grote waarde aan eerlijke en betrouwbare reviews. Reviews zijn het fundament van ons platform. Dit beleid beschrijft hoe we reviews verzamelen, beoordelen en publiceren.

Wie mag een review plaatsen

Iedereen die daadwerkelijk een restaurant heeft bezocht, kan een review plaatsen. We vragen reviewers om hun ervaring eerlijk en constructief te beschrijven. Reviews moeten gebaseerd zijn op een recent bezoek en mogen geen persoonlijke aanvallen of discriminerende taal bevatten.

Wat we beoordelen

Reviews worden beoordeeld op vijf aspecten: eten, service, sfeer, prijs-kwaliteit en locatie. Gasten geven per onderdeel een score van 1 tot 5. De totaalscore is het gemiddelde van alle beoordelingsonderdelen over alle goedgekeurde reviews.

Moderatie

Alle reviews worden gecontroleerd voordat ze worden gepubliceerd. We controleren op authenticiteit, relevantie en taalgebruik. Reviews die beledigend, discriminerend, onrelevant of duidelijk nep zijn, worden niet gepubliceerd. We gebruiken zowel handmatige als geautomatiseerde controles.

Reactie van het restaurant

Restaurants hebben het recht om op reviews te reageren. Dit stelt eigenaren in staat om feedback te erkennen, vragen te beantwoorden of context te bieden. Reacties van restaurants worden dezelfde moderatieregels gehanteerd als reguliere reviews.

Scores en rangschikking

De gemiddelde score van een restaurant wordt berekend op basis van alle goedgekeurde reviews. Scores worden niet beïnvloed door commerciële relaties, advertenties of partnerschappen. Restaurants kunnen hun score niet kopen of beïnvloeden.

Misbruik melden

Vermoed je dat een review nep is of in strijd met ons beleid? Neem dan contact met ons op. We onderzoeken elke melding en nemen waar nodig actie.